Teruggavebeleid

Juridische kaders

De informatie op deze pagina biedt een overzicht van de kaders waarbinnen AFKN Debiteurenbeheer haar dienstverlening uitvoert. Deze tekst dient ter informatie over onze werkwijze bij annuleringen of restitutievragen en vervangt geen specifiek juridisch advies afgestemd op uw unieke bedrijfssituatie. Hoewel wij streven naar maximale transparantie in onze incasso- en beheerovereenkomsten, adviseren wij u bij complexe juridische vraagstukken omtrent vorderingen contact op te nemen met onze specialisten voor een sluitende overeenkomst op maat.

Dienstverlening bij AFKN

Als modern incassobureau hanteert AFKN Debiteurenbeheer heldere afspraken over de kosten van onze dienstverlening, veelal gebaseerd op het 'no cure, no pay' principe. Dit document legt vast onder welke voorwaarden reeds voldane voorschotten of Dossierkosten voor debiteurenbeheer in aanmerking komen voor restitutie. Voor zakelijke dienstverlening gelden specifieke wettelijke richtlijnen die afwijken van het consumentenrecht. Door deze voorwaarden vooraf duidelijk te communiceren, waarborgen wij een professionele en integere zakelijke relatie met u.

Voorwaarden voor een terugbetaling

In dit beleid lichten wij toe wanneer aanspraak kan worden gemaakt op restitutie van administratiekosten, de termijnen waarbinnen u een verzoek kunt indienen bij beëindiging van een dossier, en de verwerking van incasso-opbrengsten. Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026.